Asterisk PBX - VoIP

Asterisk es una PBX completa diseñada en software, funciona en Linux y proporciona todas las características que se esperan de una PBX y más. Trabaja con voz sobre IP en varios protocolos (SIP, AIX, H323) e interopera con casi todo el equipo estándar basado en telefonía IP usando hardware relativamente barato.

Provee de servicios de correo de voz, comunicación de llamada, respuesta interactiva de voz, cola de llamados, servicio de identificación de llamados, etc.

Para funcionar con voz sobre IP no necesita de ningún hardware adicional, ahora para interconectar con la telefonía tradicional requiere de tarjetas espaciales de muy bajo costo (tarjetas FXO, FXS).

La solución de telefonía basada en Asterisk dispone de un vasto conjunto de funciones. Asterisk ofrece las funciones propias de las centrales clásicas y además características avanzadas, pudiendo trabajar tanto con sistemas de telefonía estándar tradicionales como con sistemas de Voz sobre IP.

Asterisk está dotado con características que sólo ofrecen los grandes sistemas PBX propietarios como Buzón de Voz, Conferencia de Voz, Colas de llamadas y Registros de llamada Detallados.

Todas estas características hacen que esta solución pueda ser implementada en un vasto conjunto de organizaciones tanto privadas como publicas, permitiendo bajar en hasta un 50% sus gastos operativos en comunicaciones telefónicas e información ya que la propia PBX permite funciones de integración, con el cual puede integrar su propio CRM a la PBX, su sistema de pagos a proveedores, promoción de productos, etc. Todas estas soluciones y más solamente utilizando la misma infraestructura de datos (LAN, MAN, WAN, Internet, WLAN, etc.) con que actualmente cuenta.

Configuración básica de Asterisk PBX

Especificaciones Técnicas

Características de llamada

• Sistema de menú en Pantalla ADSI (Interfaz Analógico para presentación de Servicios)

• Receptor de Alarmas

• Agregar mensaje (Append Message)

• Autentificación (Autenticación)

• Respuesta automatizada

• Listas negras

• Transferencia no supervisada

• Registros de llamada detallados

• Desvío de llamada si la extensión (la extensión (el interno)) está ocupado

• Desvío de llamada si la extensión (el interno) no responde

• Desvío de llamada variable

• Monitorización de llamadas

• Aparcamiento (estacionamiento) de llamadas

• Encolado de llamadas

• Grabación de llamadas

• Recuperación de llamadas

• Encaminamiento de llamadas (DID y ANI)

• Escucha de llamadas

• Transferencia de llamadas

• Llamada en espera

• Identificación del llamante (del que llama)

• Bloqueo de llamante

• Identificación del llamante durante la llamada en espera

• Tarjetas de llamadas

• Conferencia de voz

• Almacenamiento y recuperación en Base de Datos

• Integración con Base de Datos

• Marcación por nombre

• Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA))

• Tonos de llamada distintivos

• Distributed Universal Number Discovery (DUNDi.)

• Función No Molestar

• Llamadas de emergencia

• ENUM

• Recepción y transmisión de Fax (paquete OSS de terceros)

• Lógica de extensiones flexible

• Presentación interactiva del directorio

• Respuesta vocal interactiva (IVR)

• Agentes locales y remotos

• Macros

• Música durante la espera (música en espera)

• Música en transferencia (música durante la transferencia)

  • Sistema flexible basado en Mp3

  • Reproducción aleatoria o Lineal

  • Control de Volumen

• Marcación predictiva

• Privacidad

• Protocolo de establecimiento abierto (Open Settlement Protocol) (OSP) -

• Paginación desde arriba (Overhead Paging)

• Conversión de protocolos

• Captura de llamada remota

• Soporte de oficina remota

• Extensiones itinerantes (Roaming)

• Encaminamiento en función de la identificación del llamante

• Mensajería SMS

• Deletreo / Habla

• Streaming Media Access

• Transferencia supervisada

• Detección de habla

• Texto a Voz (TTS) (mediante la aplicación Festival)

• Llamada a tres (llamada de tres vías)

• Fecha y hora

• Transcodificación

• Trunking

• Pasarelas VoIP

• Buzón de Voz

  • Indicador visual de mensaje en espera

  • Tono de marcado entrecortado para mensaje en espera

  • Envío de mensajes del buzón al correo electrónico

  • Grupos de buzones

  • Interfaz web para acceder a los Buzones

• Zapateller

• Integración con base de datos (Postgres, MySQL)

Integración ordenador-telefonía (CTI)

• AGI (Asterisk Gateway Interface): Interfaz a la Pasarela Asterisk

• Gestor gráfico de llamadas

• Gestión de colas para llamadas salientes

• Marcación predictiva

• Interfaz de gestión TCP/IP

Escalabilidad

• TDMoE (Time Division Multiplex over Ethernet): Multiplexación por División en el Tiempo sobre tramas Ethernet

  • Permite la conexión directa de la PBX Asterisk

  • Latencia nula

  • Utiliza hardware Ethernet normal

• Voz sobre IP

  • Permite la integración de instalaciones físicamente separadas.

  • Emplea las conexiones de datos más comúnmente desplegadas.

  • Permite un plan de marcación unificado en todas las oficinas.

Codecs

• ADPCM

• G.711 (A-Law y ý-Law)

• G.723.1 (solo en paso)

• G.726

• G.729 (comprando una licencia comercial a través de Digium)

• GSM

• iLBC

• Lineal

• LPC-10

• Speex

Protocolos

• IAX. (Inter-Asterisk Exchange: Intercambio entre Asterisk)

• H.323

• SIP (Session Initiation Protocol: Protocolo de Inicio de Sesión)

• MGCP (Media Gateway Control Protocol: Protocolo de Control de Pasarela de Medios)

• SCCP (Cisco® Skinny®)

Interacción con la Telefonía Tradicional

• E&M

• E&M Wink

• Características del groupo D

• FXS

• FXO

• GR-303

• Señalización por bucle (Loopstart)

• Señalización por tierra (Groundstart)

• Kewlstart

• Soporte para tonos MF(multifrecuencia) y DTMF (multifrecuencia con doble tono)

• Robbed-bit Signaling (RBS) Types

Protocolos PRI

• 4ESS

• BRI (ISDN4Linux)

• DMS100

• EuroISDN (RDSI europea)

• Lucent 5E

• National ISDN2

• NFAS

Modelo: Office Asterisk PBX-3G